• 0800資源回收免費服務專線-整體話務達成狀況統計

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年度

項目名稱

電話通數

108年

掛斷電話通數

1,021

107年

非專人服務時間轉專人服務通數

10,332

108年

專人接聽通數

109,734

105年

非專人服務時間轉專人服務通數

11,254

107年

總進線數

115,187

106年

總進線數

133,261

105年

總進線數

151,024

108年

非專人服務時間轉專人服務通數

19,355

108年

總進線數

199,639

105年

掛斷電話通數

268

107年

掛斷電話通數

468

107年

專人接聽通數

49,788

107年

專人服務時間轉專人服務通數

50,256

107年

語音應答服務通數

54,599

106年

專人接聽通數

59,565

106年

專人服務時間轉專人服務通數

60,203

106年

語音應答服務通數

63,281

106年

掛斷電話通數

638

105年

專人接聽通數

65,472

105年

專人服務時間轉專人服務通數

65,740

105年

語音應答服務通數

74,030

108年

語音應答服務通數

89,905

106年

非專人服務時間轉專人服務通數

9,777

108年

專人服務時間轉專人服務通數

90,379

108年

專人應答率(百分比%)

98.80%

106年

專人應答率(百分比%)

98.94%

107年

專人應答率(百分比%)

99.07%

105年

專人應答率(百分比%)

99.59%



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