• 0800資源回收免費服務專線-整體話務達成狀況統計

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年度

項目名稱

電話通數

105年

非專人服務時間轉專人服務通數

11,254

106年

非專人服務時間轉專人服務通數

9,777

107年

非專人服務時間轉專人服務通數

10,332

107年

專人服務時間轉專人服務通數

50,256

106年

專人服務時間轉專人服務通數

60,203

105年

專人服務時間轉專人服務通數

65,740

105年

專人接聽通數

65,472

106年

專人接聽通數

59,565

107年

專人接聽通數

49,788

107年

專人應答率(百分比%)

99.07%

106年

專人應答率(百分比%)

98.94%

105年

專人應答率(百分比%)

99.59%

105年

掛斷電話通數

268

106年

掛斷電話通數

638

107年

掛斷電話通數

468

106年

語音應答服務通數

63,281

107年

語音應答服務通數

54,599

105年

語音應答服務通數

74,030

105年

總進線數

151,024

106年

總進線數

133,261

107年

總進線數

115,187



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