• 0800資源回收免費服務專線-整體話務達成狀況統計

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年度

項目名稱

電話通數

108年

總進線數

199,639

108年

語音應答服務通數

89,905

108年

非專人服務時間轉專人服務通數

19,355

108年

專人服務時間轉專人服務通數

90,379

108年

專人接聽通數

109,734

108年

掛斷電話通數

1,021

108年

專人應答率(百分比%)

98.80%

107年

總進線數

115,187

107年

語音應答服務通數

54,599

107年

非專人服務時間轉專人服務通數

10,332

107年

專人服務時間轉專人服務通數

50,256

107年

專人接聽通數

49,788

107年

掛斷電話通數

468

107年

專人應答率(百分比%)

99.07%

106年

總進線數

133,261

106年

語音應答服務通數

63,281

106年

非專人服務時間轉專人服務通數

9,777

106年

專人服務時間轉專人服務通數

60,203

106年

專人接聽通數

59,565

106年

掛斷電話通數

638

106年

專人應答率(百分比%)

98.94%

105年

總進線數

151,024

105年

語音應答服務通數

74,030

105年

非專人服務時間轉專人服務通數

11,254

105年

專人服務時間轉專人服務通數

65,740

105年

專人接聽通數

65,472

105年

掛斷電話通數

268

105年

專人應答率(百分比%)

99.59%



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