試行版「環保署環境資料開放平臺」發布公告

本署為提升服務品質已推出新版 「環保署環境資料開放平臺」(data.epa.gov.tw), 提供資料資源之歷史/即時資料下載與 API 介接,為確保您的使用權益,歡迎至新平臺重新申請API Key,進行介接。

關於本署新平臺相關授權之申請,請參考:
會員註冊 (https://data.epa.gov.tw/api_term)
取得 API Key 之程序 (https://data.epa.gov.tw/paradigm)
若有任何疑問,歡迎寄信至 a0-od@epa.gov.tw
或來電詢問 (02)2511-2393

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  • 0800資源回收免費服務專線-整體話務達成狀況統計

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年度

項目名稱

電話通數

109年

專人應答率(百分比%)

0.976

109年

掛斷電話通數

1059

109年

專人接聽通數

43083

109年

專人服務時間轉專人服務通數

44142

109年

非專人服務時間轉專人服務通數

10308

109年

語音應答服務通數

47945

109年

總進線數

102396

108年

專人應答率(百分比%)

0.988

108年

掛斷電話通數

1021

108年

專人接聽通數

109734

108年

專人服務時間轉專人服務通數

90379

108年

非專人服務時間轉專人服務通數

19355

108年

語音應答服務通數

89905

108年

總進線數

199639

107年

專人應答率(百分比%)

0.9907

107年

掛斷電話通數

468

107年

專人接聽通數

49788

107年

專人服務時間轉專人服務通數

50256

107年

非專人服務時間轉專人服務通數

10332

107年

語音應答服務通數

54599

107年

總進線數

115187

106年

專人應答率(百分比%)

0.9894

106年

掛斷電話通數

638

106年

專人接聽通數

59565

106年

專人服務時間轉專人服務通數

60203

106年

非專人服務時間轉專人服務通數

9777

106年

語音應答服務通數

63281

106年

總進線數

133261

105年

專人應答率(百分比%)

0.9959

105年

掛斷電話通數

268

105年

專人接聽通數

65472

105年

專人服務時間轉專人服務通數

65740

105年

非專人服務時間轉專人服務通數

11254

105年

語音應答服務通數

74030

105年

總進線數

151024



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